Dirección: Ctra. A Vilafranca C15-B, km. 5,2
08810 · Sant Pere de Ribes, Barcelona (España)

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Envío

IMPORTANTE:

Únicamente se aceptarán pedidos que provengan de una PERSONA FÍSICA (NIF). Además serán imprescindibles los dos apellidos y nombre completo para proceder al envío del pedido. En caso de que todos estos datos estén incompletos o incorrectos, la empresa se reserva el derecho de retener el paquete hasta que los mismos sean completados.

NOTA INFORMATIVA DEBIDO AL COVID-19

Nuevas condiciones de compra y envío durante los próximos días:

Seguimos a tu lado y nuestro objetivo es estar a tu disposición con lo que necesites para seguir en forma y continuar tu rutina.

En base al BOE publicado el 29/03/20, se consideran profesiones esenciales “Las que trabajan en la distribución y entrega de productos en el comercio por internet, telefónico o correspondencia” (Epígrafe 24), por lo que Artesanía Agrícola – El Recó continuará con su actividad en estas semanas.

Nos hemos adaptado al teletrabajo y estamos disponibles en horario de Atención al Cliente de 8 a 15 horas de Lunes a Viernes (Excepto festivos)A continuación, resolvemos las preguntas más frecuentes sobre pedidos y envíos.

Preguntas frecuentes sobre pedidos y envíos

¿Recibiré mi pedido?

Sí, seguimos operativos y seguimos enviado pedidos, aunque os pedimos cierta flexibilidad ya que todas las agencias están sufriendo alteraciones y retrasos en mayor o menor medida. En caso de haber cualquier incidencia con el envío, nos pondremos en contacto con vosotros para informaros y ofreceros alternativas.

¿Es seguro recibir pedidos?

Sí, las autoridades sanitarias confirman que es seguro recibir pedidos. Asímismo, estamos siguiendo protocolos específicos en nuestros almacenes, para garantizar la seguridad de clientes y trabajadores, y los repartidores realizan la entrega de los pedidos sin contacto.

¿Puedo pagar a contrareembolso?

No, este método de pago ha sido desactivado temporalmente como medida preventiva, para evitar contacto entre clientes y repartidores.

GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA:

Para pedidos recibidos antes de las 13 h. de un día laborable se enviarán el mismo día, de lo contrario se enviarán al siguiente día laborable.

Plazo de entrega habitual de 2-3 días hábiles* desde que se envía, en PENÍNSULA y 3-7 días hábiles* desde que se envía, en BALEARES.

Coste de los portes  2,99 €.
Portes pagados a partir de pedidos iguales o superiores a 25€.
Si el pedido excede de los 20 Kg.se tramitara con otras condiciones a consultar.

NOTA: *En algunas poblaciones que no disponen de central de transportes el envío puede retrasarse algún día más. No se realizan entregas en fin de semana ni festivos, nacionales o locales.

DEVOLUCIONES:

El producto podrá devolverse en un plazo máximo de 7 días después de su entrega siempre que el mismo esté en las mismas condiciones de envío y que no haya sido usado o abierto. Si el producto cumple con las anteriores características, se procederá a su reembolso (en ningún caso se reembolsarán los gastos de envío si los hubiera).

Para realizar una devolución debe enviar un correo electrónico con el número de pedido o copia del mismo, a info@elreco.com y se le indicará como proceder.